Пакет Основна поддръжка

Обхват на основната поддръжка

Планът е предназначен за един съществуващ фирмен сайт с предварително описани технологии и зависимости. Наблюдаваме достъпността и валидността на сертификата, проверяваме изпълнението на договореното архивиране и планираме актуализации. Първоначалното поемане включва техническа оценка; отстраняването на натрупани проблеми се оферира отделно.

Включена техническа работа

До 1 час месечно може да се използва за диагностика, малки корекции и настройки в договорения обхват. Преди промяна оценяваме въздействието и необходимостта от резервно копие. Нови модули, редизайн и миграция не са част от основното обслужване.

Мониторинг и време за реакция

Автоматичните проверки могат да работят непрекъснато. Човешката обработка на предупрежденията е в договореното работно време, със срок за първоначална реакция според критичността. Срокът за реакция е срок за започване на обработката, а не обещание за отстраняване на всеки проблем в същия интервал. Денонощно дежурство се предлага само по отделно споразумение.

Ресурси, архиви и допълнителни дейности

Посочената цена е начална месечна такса за техническо обслужване. Виртуални сървъри, хостинг ресурси, външно архивно пространство, домейни, лицензи и платени услуги се описват и остойностяват отделно. За архивирането се определят честота, срок на съхранение и процедура за възстановяване. Неизползваните включени часове не се прехвърлят; работа над тях се възлага след съгласувана оценка.

Оферта и отчетност

Окончателното предложение определя обслужваните компоненти, периодичните дейности, цената на допълнителния труд и данъчното третиране на сумите. Отчитаме извършените действия и установените проблеми. Първоначална изработка, нови функционалности, миграции, SEO и рекламно обслужване се оферират отделно.